HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)
DEIN WEGWEISER DURCH DEN WIEHOLT-KOSMOS
Informationen zum Kundenservice ⤵
Wie kannst du den Kundenservice kontaktieren? ⤵
Du erreichst uns Montag bis Freitag von 8:00 – 13:00 Uhr und 14:00 – 16:45 Uhr.
➡️ kontakt@wietholt.de 📞 02863 925-0
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Wie lange musst du auf eine Antwort per Telefon oder E-Mail warten? ⤵
In der Regel musst du kaum oder gar nicht warten.
Wir beantworten deine E-Mail so schnell wie möglich – meistens noch am selben Werktag.
Wie kannst du eine Reklamation oder Retoure einreichen? ⤵
Du kannst deine Reklamation oder Retoure ganz einfach über unser
Online-Rücksendeportal anmelden.
➡️ 🔄 Reklamation & Retoure
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Lieferung & Versandkosten ⤵
Benutzerkonto, Registrierung & Zugangsdaten ⤵
Was ist „Mein Konto“? ⤵
„Mein Konto“ ist dein persönlicher Bereich in unserem Shop.
Eine Registrierung ist notwendig. Nur du hast mit deinem Passwort Zugang.
In „Mein Konto“ kannst du:
📦 Bestellungen einsehen
⚙ Kontoeinstellungen verwalten
⭐ Merklisten nutzen
Eine Registrierung ist notwendig. Nur du hast mit deinem Passwort Zugang.
In „Mein Konto“ kannst du:
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⚙ Kontoeinstellungen verwalten
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Kannst du „Mein Konto“ ohne Anmeldung nutzen? ⤵
Nein, eine Registrierung ist erforderlich, um alle Funktionen von „Mein Konto“ nutzen zu können.
Warum kannst du dich nicht mit deiner Kundennummer registrieren? ⤵
Aus Sicherheitsgründen sind deine E-Mail-Adresse und ein individuelles Passwort notwendig.
Die Kundennummer allein reicht für einen sicheren Login nicht aus.
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Wie kannst du deine Kundendaten ändern? ⤵
1️⃣ Melde dich mit deiner E-Mail und deinem Passwort an
2️⃣ Nimm die Änderungen unter „Kontoeinstellungen“ vor
3️⃣ Klicke auf „Speichern“, um die Änderungen zu übernehmen
2️⃣ Nimm die Änderungen unter „Kontoeinstellungen“ vor
3️⃣ Klicke auf „Speichern“, um die Änderungen zu übernehmen
Was kannst du tun, wenn du deine Zugangsdaten vergessen hast? ⤵
🔹 Eine neue Registrierung ist nicht nötig.
🔹 Klicke auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“
🔹 Gib deine E-Mail-Adresse an, um einen Link zum Zurücksetzen zu erhalten.
🔹 Klicke auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“
🔹 Gib deine E-Mail-Adresse an, um einen Link zum Zurücksetzen zu erhalten.
Musst du dein Passwort und deine E-Mail-Adresse selbst vergeben? ⤵
Ja – aus Sicherheitsgründen legst du deine E-Mail-Adresse und dein Passwort selbst fest.
🔐 Dein Passwort wird verschlüsselt gespeichert und ist für Dritte nicht einsehbar.
🔐 Dein Passwort wird verschlüsselt gespeichert und ist für Dritte nicht einsehbar.
Bestellung und Zahlungsmöglichkeiten ⤵
Rückgabe ⤵
Was kannst du tun, wenn ein Artikel defekt ist oder repariert werden muss? ⤵
Sollte ein Artikel beschädigt sein oder eine Reparatur benötigen, kontaktiere bitte zuerst unseren Kundenservice – telefonisch oder per E-Mail.
Je nach Produkt und Herstellerbedingungen organisieren wir für dich eine kostenlose Abholung zur Reparatur.
📞 Zum Kundenservice:
➡️ Kontaktformular & Service-Hotline
Je nach Produkt und Herstellerbedingungen organisieren wir für dich eine kostenlose Abholung zur Reparatur.
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➡️ Kontaktformular & Service-Hotline
Welches Rückgaberecht hast du? ⤵
Du kannst deinen Widerruf ganz einfach über unser Online-Formular anmelden und die Ware innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.
📩 Rücksendung anmelden:
➡️ Widerrufsformular & Retourenportal
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Bekommst du eine Gutschrift nach der Rücksendung? ⤵
Ja, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht sowie im Rahmen unseres 30-tägigen Rückgaberechts zurück.
Produktsuche & Merkzettel ⤵